FAQ officieuse Free Mobile

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Dernière actualité 03/08/2014 : Initiateur des FAQ en ligne pour Free Mobile devant le manque de compréhension de certaines personnes, il a été décidé de fermer le site pour s'adonner à d'autres projets.

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Choisissez un thème (FAQ, lexique, ...) dans le menu ci-dessus. Vous y trouverez une FAQ sur les offres Free Mobile, ainsi qu'un petit lexique sur la téléphonie mobile.

FAQ mise à jour le 03/06/2014 12:27
Liste des numéros utiles mise à jour le 08/07/2012 13:30
Lexique mis à jour le 13/05/2014 12:52
Page de liens mise à jour le 21/09/2012 15:13

Actualités

03/08/2014 : C'est la fin.... Initiateur des FAQ en ligne pour Free Mobile devant le manque de compréhension de certaines personnes, il a été décidé de fermer le site pour s'adonner à d'autres projets.

11/06/2014 : Nouvelle option pour les objets connectés : la notification par SMS Free Mobile propose depuis aujourd'hui une nouvelle option baptisée "Notifications par SMS". Cette option, gratuite, est activable depuis l'espace abonné, dans le menu Mes options. Il permet, via l'utilisation d'une URL, l'envoi de SMS vers votre mobile. Ceci est utile pour recevoir par exemple des notifications lorsque votre alarme se déclenche, lors d'événements particuliers affectant votre NAS, voire vos propres scripts si vous êtes développeur. Les informations nécessaires à son utilisation, une fois l'option activée, sont disponibles dans le menu Mes options.

03/06/2014 : La Roumanie rejoint le Pass Destination (roaming gratuit) Free Mobile ajoute un nouveau pays à son Pass Destination : la Roumanie. Vous pourrez donc appeler gratuitement de la Roumanie pour vos vacances estivales, et ce pendant 35 jours.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_030614.pdf

13/05/2014 : La République Tchèque rejoint les pays en roaming gratuit Free Mobile rallonge la liste des pays dont le roaming (communications mobiles hors France) est gratuit. Comme les autres pays, vous bénéficiez désormais des communications gratuites de et vers la République Tchèque durant 35 jours, ainsi que 3 Go de data gratuits pour l'ensemble des pays concernés.

10/04/2014 : Disponibilité des bornes interactives Les bornes interactives d'abonnement Free Mobile sont dès à present disponibles dans quelques villes indiquées sur la carte suivante : https://mapsengine.google.com/map/viewer?mid=zbjFxMz28R4A.kuEHQ5DfcKV0. D'utres seront disponibles au fil du temps. Elles seront également mises à disposition dans les Free Center courant 2015.

Les bornes permettront de s'abonner avec un nouveau numéro ou avec un numéro porté. Une carte bancaire est obligatoire pour l'utilisation de la borne, mais un pélèvement par RIB pourra être mis en place ultérieurement via l'espace abonné. Un ticket avec les identifiants sera remis avec la carte SIM, qui sera immédiatement utilisable.

10/04/2014 : Free Mobile lance la première borne intéractive d'abonnement et distribution de carte SIM Fre Mobile lance une borne intéractive qui permettra de souscrire n'importe qu'elle offre mobile, et d'obtenir directement la carte SIM de son choix (mini SIM, micro SIM, nano SIM). Les abonnés pourront utiliser ces bornes pour par exemple obtenir une nouvelle carte SIM ou encore régulariser un impayé.
Les bornes seront mises en place dans certains magasins affiliés aux réseaux Mag Presse et Maison de la presse.

Ce dispositif viendra compléter le réseau de boutiques déjà en place ou à venir.

La borne est une conception du service Recherche & Développement Free.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_100414.pdf

27/03/2014 : La Pologne ajoutée au roaming gratuit La Pologne rejoint la liste des pays ayant un roaming gratuit. Comme pour les autres pays concernés, les abonnés au forfait illimité ayant plus de 60 jours d'ancienneté bénéficient de 35 jours de communications incluses depuis et vers la Pologne.

Communiqué :http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_270314.pdf

11/02/2014 : Les Pays-Bas s'ajoutent à la liste des pays à roaming gratuit Les Pays-as rejoignent la liste des pays permettant un roaming gratuit durant 35 jours. Free a récemment précisé que les 35 jours étaient disponibles pour chacun des pays et non de manière globale pour les appels, SMS et MMS (pour les datas, vous disposez d'un quota de 3 Go pour l'ensemble des pays gratuits).

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_110214.pdf

04/02/2014 : L'Allemagne ajoutée au roaming gratuit Après le Portugal, l'Italie, ainsi que les Antilles et la Guyane françaises, le roaming est désormais gratuit en Allemagne durant 35 jours par an.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_040214.pdf

21/01/2014 : Le roaming en Italie désormais inclus Après le Portugal, les Antilles et la Guyane Française, Free Mobile intègre désormais le roaming en Italie dans son forfait illimité pendant 35 jours par an.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_210114.pdf

09/01/2014 : Le roaming inclus depuis les Antilles françaises et la Guyane Free inclut désormais le roaming depuis les Antilles françaises et la Guyane dans sont forfait illimité. Les appels depuis ces territoires vers la France métropolitaine et intérieurs seront donc gratuits durant 35 jours maximum par an, comme cela a auparavant été fait.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_090114.pdf

10/12/2013 : Le forfait 2h évolue ! Free fait évoluer son forfait 2h ! Désormais, les MMS sont inclus, ainsi que 50 Mo de données en 3G/4G. Les nouveaux abonnés profiteront de la nouvelle offre dès le 12 décembre 2013, les anciens abonnés en bénéficieront lors du prochain renouvellement de leur forfait.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2013/CP_101213.pdf

03/12/2013 : Nouveau service mobile Avec la sortie de la 4G, Free Mobile propose également un nouveau service "Renvoi sur la messagerie à l'étranger". Ce service, une fois activé dans l'espace Abonné, permet de faire basculer automatiquement les appels vers la messagerie lorsque vous êtes connecté sur une antenne étrangère, vous évitant ainsi des frais de roaming à l'étranger ou à proximité de la frontière.

03/12/2013 : Free propose désormais la 4G sans surcoût Voilà, Free propose la 4G dans son forfait illimité sans surcoût.
L'abonné dispose d'un débit théorique de 150 Mbits/s et d'un fair-use data de 20 Go. Pour en bénéficier, il suffit d'activer l'option 4G depuis l'Espace abonné et de posséder un mobile compatible 4G (en cas d'utilisation d'un mobile non compatible, l'option est désactivée et le fair-use ramené à 3 Go).

26/11/2013 : 100 destinations fixes incluses Free Mobile rajoute de nouvelles destinations incluses dans ses forfaits (illimité et 2h). Les appels vers les fixes de ces destinations sont inclus et décomptés du forfait au lieu d'être comptabilisées hors forfait.

Parmi les nouvelles destinations :
Europe : Croatie, Islande, Liechtenstein, Norvège, Russie…

Amérique : Argentine, Brésil, Colombie, Costa Rica, Panama, Pérou, Venezuela…

Asie : Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Japon, Malaisie, Singapour, Thaïlande…

Afrique / Proche-Orient : Afrique du Sud, Israël, Jordanie…

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande…

La liste complète est disponible sur le site Free Mobile.

21/08/2013 : Changement de numéro Free Mobile ajoute une nouvelle fonction à l'espace abonné. Il est désormais possible de changer de numéro de téléphone. L'opération est facturée 5 ¤.

09/07/2013 : Offre avec mobiles subventionnés en exclusivité sur Vente-privee.com Free Mobile lance son offre avec mobiles subventionnés en exclusivité sur le site Vente-privee.com jusqu'au 11/07/2013.
Le forfait illimité est ainsi proposé à 39.99 ¤(ou 35.99 ¤ pour les abonnés Freebox) avec un mobile (iPhone 4/5, Galaxy Note 2, Galaxy S4, Google Nexus 4), avec engagement de 24 mois. Il comprend les appels illimités vers 80 destinations (fixes), SMS/MMS illimités, l'accès au FreeWifi, Internet illimité avec Faire Use à 6 Go (contre 3 Go pour le forfait Free hors subventionnement).

20/06/2013 : FemToCells disponibles pour les utilisateurs de Freebox Révolution Free propose désormais une FemToCell pour ses clients mobile équipés d'une Freebox Révolution. La FemToCell permet de faire passer les communications mobile par la ligne ADSL pour pallier une mauvaise réception du réseau Free Mobile. Le boîtier est gratuit, hors frais d'envoi (10 ¤). La commande se fait depuis l'espace abonné Freebox.

Communiqué : http://www.iliad.fr/presse/2013/CP_200613.pdf

07/06/2013 : Free arrête l'option International du forfait 2 ¤ Les appels vers l'international avec le forfait 2 ¤ nécessitent actuellement une option « international ». L'option va disparaître, et les appels vers l'étranger seront facturés à la communication, sans avoir besoin de recharger.

28/05/2013 : La réduction Freebox s'applique sur deux forfaits illimités Si vous êtes abonné Freebox et détenez deux forfaits illimités (le forfait 2h n'est pas concerné), vous pouvez désormais bénéficier du tarif préférentiel sur deux abonnements. La réduction s'appliquera sur le deuxième forfait souscrit à partir de sa prochaines date anniversaire.

02/05/2013 : De nouveaux services disponibles gratuitement Free lance de nouveaux services disponibles gratuitement sur tous ses forfaits mobile (certains étant déjà disponibles sur l'offre de téléphonie Freebox et très demandés par les abonnés mobile). Ils sont activable depuis l'espace abonné par le menu Gérer mon compte, Mes services.


  • Rejet des appels anonymes
    Désormais, les abonnés mobiles de Free peuvent choisir de ne plus être dérangés par des appels non identifiés. Une fois le service activé sur la ligne de l’abonné, les personnes dont le numéro est masqué sont averties par un message que leur correspondant refuse les appels anonymes : elles sont alors invitées à lever la restriction d’identité pour parvenir à le joindre.


  • Protection contre les renvois d'appels
    Cette fonctionnalité empêche de recevoir un appel entrant qui aurait été redirigé au préalable. Par exemple, si un abonné fait un renvoi systématique depuis sa ligne fixe sur son mobile chaque appel lui étant adressé sur sa ligne fixe arriverait sur son mobile sauf s’il a activé préalablement cette option gratuite sur sa ligne Free Mobile.


  • Abonné absent
    Grâce à cette fonctionnalité, tout appel entrant sur une ligne Free Mobile d’un abonné ayant activé ce service sera redirigé vers une annonce lui indiquant que son interlocuteur n'est pas joignable et qu'il peut lui envoyer un SMS.


  • Numéros abrégés
    Avec cette option, il est encore plus facile d’appeler ses correspondants favoris ou ceux que l’on appelle souvent : en effet, l’abonné peut désormais attribuer un numéro abrégé (4 chiffres minimum) aux correspondants de son choix.


  • Filtrage d'appels et SMS
    Avec ce service innovant, les abonnés ne se laisseront plus importuner : ils peuvent désormais bloquer les communications indésirables et gérer, grâce à des filtres, les communications (appels et SMS/MMS) qu’ils reçoivent ou émettent depuis leur ligne Free Mobile.
    Les filtres sont classés en deux catégories : les communications entrantes et les communications sortantes. Si l’abonné décide d'activer ce service, il peut alors filtrer toutes ses communications à sa convenance.
    Les règles permettent d'autoriser ou interdire de passer ou recevoir des appels ou SMS/MMS sur une période donnée (jours de la semaine et
    créneau horaire) ou tout le temps, pour certains numéros choisis ou pour tous les appels.
    Pour les appels entrants, l’abonné a le choix entre bloquer les appels de numéros ou les renvoyer vers la messagerie vocale. Par exemple, l’abonné peut librement et simplement choisir que les appels de l’un de ses contacts seront bloqués le mercredi de 8h à 18h ou qu’ils seront renvoyés systématiquement ces jours là pendant ce créneau horaire sur la messagerie vocale. Il peut aussi choisir par exemple, que les SMS et/ou MMS de certains de ses correspondants ne seront pas possibles en réception dans la journée. Enfin, les abonnés Free Mobile peuvent également configurer ce service pour indiquer une place horaire pendant laquelle ils ne souhaitent pas être prévenus de la réception de SMS et/ou de MMS. Ces messages leur seront alors adressés en différé à l’issue de la plage horaire définie.



Communiqué officiel

26/04/2013 : Migration du forfait illimité vers 2h Il est désormais possible de migrer un abonnement illimité vers le forfait 2h. L'opération se fait depuis l'espace abonné, et coûté 10 ¤.

25/04/2013 : Le forfait illimité utilisable au Portugal sans surcoût A partir du 26 avril 2013, le forfait illimité Free Mobile sera utilisable au Portugal sans surcoût 35 jours par an. L'offre est valable pour les abonnéas ayant plus de 60 jours d'ancienneté. Ceci comprend les communications vocales, SMS, MMS (entrants ou sortants) du Portugal vers le Portugal ou la France, ainsi que l'internet mobile.

Communiqué officiel

29/03/2013 : Le forfait 2h utilisable depuis l'étranger Jusqu'à présent, le forfait 2h n'était pas utilisable depuis l'étranger. Une fois passée la frontière, aucun réseau n'était disponible. Free Mobile propose désormais une option Voyage gratuite, activable depuis l'Espace clients. Les appels reçus et émis seront facturés selon les tarifs en vigueur depuis l'étranger.

20/03/2013 : Free Mobile devrait prochainement vendre des mobiles subventionnés Selon certaines informations, Free Mobile pourrait prochainement vendre des mobiles subventionnés. Après une défaîte face à SFR concernant la vente des mobiles subventionnés, Free Mobile pourrait s'attaquer à ce marché, actuellement très lucratif pour les opérateurs mobiles. L'offre devrait-être "agressive".

06/12/2012 : Le forfait 2 € change ! Le forfait 2 € passe de 1h à 2h d'appel, et inclus désormais des SMS illimités (contre 60 auparavant). L'accès gratuit au FreeWifi_Secure est également inclus.
L'option Data, qui permet d'aller sur Internet, baisse de 1,99 € à 0,99 € et inclus désormais les MMS illimités, qui ne sont par conséquent plus déduits du forfait data.


Cette FAQ est indépendante de Free. Elle est réalisée et mise à jour d'après les questions récurrentes du newsgroup proxad.free.mobile.
http://free-mobile.aideinfo.eu.org/
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